La user persona es una técnica que nace en los 90 entre expertos en marketing y diseño centrado en el usuario y que se enriquece con el uso de otras técnicas como la investigación etnográfica o la segmentación de mercados. Alan Cooper es el primero que comienza a usarla para el diseño de software y de experiencia de usuario (UX). Se basa en la idea de conocer a los usuarios del sistema que vamos a construir mediante arquetipos descritos como personajes de ficción.
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